闲鱼商品退回,卖家签收但拒绝退款怎么办

   2025-06-13 00
核心提示:在闲鱼购物遇到退货问题,卖家签收却拒绝退款,可以联系平台客服介入处理。建议保留相关证据如物流信息、聊天记录等,必要时可申请客服仲裁,维护自身合法权益。

如果闲鱼商品退回后卖家签收但拒绝退款,可以采取以下措施。

1、与卖家再次协商:首先可以尝试与卖家再次沟通,了解拒绝退款的原因,解决问题并达成共识。

闲鱼商品退回,卖家签收但拒绝退款怎么办

2、查看退货流程是否规范:检查自己退货的流程是否规范,如是否按照平台规定的时间内完成退货,商品是否完好无损等,如果退货流程不规范,可能导致卖家拒绝退款。

3、申请平台介入:如果与卖家协商无果,可以在闲鱼平台上申请客服介入,闲鱼平台有专门的客服团队处理此类问题,他们会根据双方提供的证据和平台规定来做出裁决。

4、投诉举报:如果卖家存在欺诈行为或者违反了平台规定,可以向闲鱼平台投诉举报,要求平台介入处理。

5、寻求法律援助:如果以上方法都无法解决问题,且涉及的金额较大,可以咨询律师或寻求法律援助,通过法律手段解决问题。

需要注意的是,在整个过程中,保留好相关的证据,如聊天记录、退货凭证、平台交易记录等,以便在需要时提供证明,也要遵守平台的规定和法律法规,避免采取不当手段导致问题复杂化。

 
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