如果您在闲鱼上退货给卖家,但卖家收到货物后拒绝退款,您可以尝试以下几个步骤解决问题。
1、与卖家沟通:您可以尝试与卖家沟通,了解他们拒绝退款的原因,有时候可能是卖家误解或有其他原因导致他们不愿意退款,在沟通时,请保持冷静和礼貌,并说明您的情况和退货的原因。
2、查看交易记录:检查您与卖家的交易记录,确保您已经按照约定的方式退货,并且卖家已经收到货物,如果您有相关的物流记录或快递单号等证据,这将有助于您的申诉。
3、提交投诉:如果与卖家的沟通没有结果,您可以在闲鱼平台上提交投诉,在投诉时,提供尽可能多的证据,包括交易记录、物流记录、聊天记录等,闲鱼平台会根据您提供的证据进行调查,并尽力帮助您解决问题。
4、寻求第三方协助:如果以上方法都没有解决问题,您可以寻求第三方协助,比如消费者协会或当地的消费者维权机构,他们可能会为您提供法律建议或帮助您进行维权。
无论采取哪种方法,建议您在解决问题前保留所有相关证据,以便在需要时提供证明,也要提醒您在未来的交易中注意风险,尽量选择信誉度高的卖家进行交易,并遵守平台规则。