当在苹果手机上购买时遇到未知错误，可以尝试以下步骤来解决。
1、检查网络连接：确保手机的网络连接稳定，尝试切换到其他Wi-Fi网络或开启蜂窝数据网络。
2、重启设备：完全关闭手机并重新启动，有时这可以解决一些临时性的问题。
3、更新软件版本：确保您的iOS版本和所有相关应用都是最新的，进入“设置”-“通用”-“软件更新”，查看是否有可用的更新。
4、检查账户余额和支付方式：确保您的Apple ID余额充足或绑定的支付方式（如信用卡、支付宝等）没有问题，可以在“设置”-“iTunes Store与App Store”中查看和编辑支付信息。
5、清除购买历史记录：有时购买历史中的临时问题可能会导致购买失败，可以尝试清除购买历史记录后再次尝试购买。
6、联系苹果支持：如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果官方客服寻求帮助，可以通过苹果官网的“技术支持”页面获取联系方式。
在进行任何操作之前，请确保备份重要数据，以防万一，如果问题涉及个人隐私或账户安全，请确保在安全的网络环境下操作并谨慎处理个人信息。
