如果在网上购买到假货,向工商局投诉是一个有效的途径。投诉过程如下。
1、收集证据:需要收集有关网购假货的证据,如商品照片、交易记录、与卖家的沟通记录等。
2、登录平台:进入所选购物平台,找到客服或消费者服务部分,提交投诉并附上证据。
3、工商局投诉渠道:如果通过平台投诉未能解决问题,可以通过国家市场监督管理总局的官方网站或当地工商局的官方网站进行投诉,填写投诉表格时,应提供详细信息和证据。
4、拨打投诉电话:还可以拨打当地的12315消费者投诉热线进行投诉。
投诉是否有效主要取决于相关部门的处理态度和效率,只要您有充分的证据支持,投诉通常能得到有效的解决,在提交投诉后,相关部门可能会进行调查,并要求卖家进行整改或退款,如果卖家拒绝配合或有其他违规行为,相关部门可能会采取进一步的法律手段。
网上买到假货后投诉工商局是有用的,不过建议在购买前也尽量选择信誉良好的商家和平台,以降低购买风险。