如果在微信公众号上购买商品遇到问题，想要投诉并寻求电话人工服务，可以按照以下步骤进行。
1、打开微信公众号，找到购买商品或服务的公众号，点击其主页右上角的“设置”或“更多”选项。
2、在设置页面中找到“联系我们”或“客服中心”选项，点击进入。
3、在客服中心页面中，可以找到相关的投诉途径，如“投诉与建议”或“在线客服”等选项。
4、如果需要电话人工服务，可以在投诉途径中找到公众号的客服电话或投诉电话。
5、拨打找到的客服电话，根据语音提示选择相应的服务选项，如果无法直接接通人工服务，可以尝试在语音提示后留言，说明自己的问题和联系方式。
6、如果多次拨打客服电话无法解决问题，可以尝试在微信公众平台的官方网站上查找更多的联系方式或投诉途径，同时也可以在社交媒体平台上寻找其他用户是否有类似的投诉经历和相关解决方案。
需要注意的是，在进行投诉时，要提供详细的购买记录、订单信息、问题描述和联系方式，以便客服人员更好地了解问题并尽快解决，保持耐心和理性，避免情绪过于激动或言语不当影响问题的解决。
