如果在闲鱼上购买商品时遇到卖家不发货的情况,可以尝试以下步骤解决问题。
1、联系卖家:可以试着与卖家取得联系,了解他们不发货的原因,可能是由于一些特殊原因,如商品暂时缺货、物流问题等导致延迟发货。
2、等待时间:如果卖家已经告知了发货时间,那么可以适当等待一段时间,有时候卖家可能因为物流或其他原因需要一些时间才能发货。
3、申请退款:如果卖家一直不发货或者超出了约定的发货时间,那么可以申请退款,在闲鱼平台上,可以通过申请客服介入来解决问题,联系客服后,提供订单号和相关证据,申请退款。
4、投诉举报:如果卖家存在欺诈行为或者违反了平台规定,可以投诉举报,在闲鱼平台上,可以在相关订单页面找到投诉入口,提交投诉并提供相关证据。
5、寻求第三方平台帮助:如果以上方法都无法解决问题,可以寻求第三方平台的帮助,可以向当地的消费者协会或相关电商平台的维权部门投诉举报,寻求帮助解决问题。
遇到卖家不发货的情况时,应该及时与卖家沟通并保留相关证据,如果无法解决,可以寻求平台客服或第三方机构的帮助,建议在进行交易时选择可靠的卖家和安全的支付方式,以降低风险。