在京东上买东西,如果买家没有收到货却显示已签收,可能有以下几种情况。
1、快递员将快递误放在某个地方,如小区的某个角落或单元房的门房等,而系统因为快递员在派送时录入的信息显示已签收,可以联系快递员或京东客服来确认具体的配送情况。
2、系统出现错误,导致物流信息有误,此时可以联系京东客服进行解决。
3、他人帮忙签收,但买家并未收到货物,这种情况可能是因为亲朋好友帮忙签收或者快递柜自动签收导致的,此时可以联系快递公司或卖家查询物流信息,确认货物是否已到达并确认收货人的身份是否正确,如果货物尚未到达或收货人身份有误,需要及时联系卖家处理。
如果碰到这种情况,建议第一时间联系京东客服,说明具体情况并提供订单号等信息,以便客服能够迅速查明原因并给出解决方案,也要关注物流信息的更新,确保货物能够及时送达。