如果闲鱼卖家没有发货且不同意退货退款申请,作为买家,你可以尝试以下步骤。
1、详细沟通:
* 尝试与卖家再次沟通,了解其不同意退款的原因,并表达你的理由和诉求,有时候可能是因为误会或沟通不足导致的困扰。
* 尽可能地保持冷静和礼貌,有时候卖家可能会因为某些原因暂时性的不同意退款,通过沟通可能可以找到一个双方都能接受的解决方案。
2、联系闲鱼平台客服:
* 如果与卖家的沟通没有结果,你可以联系闲鱼平台的客服,向他们说明情况,并提供相关证据,如订单详情、与卖家的沟通记录等,闲鱼客服会帮助你协调处理。
* 在提交投诉时,确保提供所有相关的证据和细节,这将有助于客服更好地理解你的情况并作出正确的判断。
* 还可以提供其他买家的反馈或评价来证明卖家存在多次不履行发货义务的行为,这些信息可能对客服判断有帮助。
3、申请平台介入:
* 如果卖家仍然不同意退款申请,你可以请求闲鱼平台介入处理,在申请退款时选择“申请平台介入”选项,并提供相关证据,闲鱼平台会根据双方提供的证据进行裁决。
* 在此过程中,确保你提供的证据充分且真实有效,平台会根据其政策来做出裁决,可能会支持你的退款申请。
4、寻求法律途径:
* 如果上述方法均无效,你还可以考虑通过法律途径解决纠纷,可以咨询当地的消费者保护机构或律师,了解相关法律规定并采取进一步的行动。
* 在采取法律途径之前,请确保你的权益确实受到了侵害,并了解相关的法律程序和成本。
* 还可以向当地的消费者委员会投诉或咨询律师的意见,了解更多的维权方式。
作为买家,你有权要求退款或退货,在遇到卖家不同意的情况下,通过沟通、联系平台客服、申请平台介入以及寻求法律途径等方式来解决问题,在整个过程中保持耐心和冷静,确保自己的权益得到保障。