闲鱼买家退款不退货的行为是否违法,需要根据具体情况来判断。如果买家在交易中明确表示不退不换,并且卖家已经同意此条款,那么买家单方面要求退款不退货可能会违反双方的约定。但如果卖家没有明确标注不退不换,买家有权选择退款不退货的方式来解决交易纠纷。在这种情况下,如果买家与卖家协商达成一致意见,那么这种行为就不违法。但如果双方无法达成一致意见,买家仍然坚持退款不退货,可能会涉及到欺诈等问题,需要具体分析处理。
如果卖家遇到买家退款不退货的情况,可以尝试以下处理方法:
1、与买家进行沟通:尝试与买家协商解决,了解买家的真实想法和原因,看是否可以达成一致意见。
2、拒绝退款申请:如果买家没有合理的理由或者违反双方的约定,卖家可以在平台上拒绝退款申请。
3、申请客服介入:如果与买家沟通无果,卖家可以向平台客服申请介入处理,闲鱼平台会根据双方的证据和规定来判断责任归属。
4、寻求法律援助:如果涉及到较大的金额或者纠纷复杂,卖家可以考虑寻求法律援助或者向相关部门投诉。
遇到买家退款不退货的情况,卖家应该保持冷静并妥善处理,遵守平台规定和相关法律法规,为了避免类似情况的发生,卖家在发布商品时应该尽可能详细地描述商品情况,明确退换货政策,并在交易过程中与买家保持良好的沟通。