如果在京东购买了商品但一直未发货,您可以尝试以下步骤。
1、联系卖家:第一时间与卖家联系,了解发货情况,可能是卖家忘记上传发货信息或者遇到其他特殊情况导致延迟发货。
2、催促卖家:如果与卖家沟通后得知有货,只是暂时无法发货,那么可以催促卖家尽快安排发货,并给出明确的发货时间。
3、申请退款:如果联系卖家后得知商品缺货或者无法在规定时间内发货,可以选择申请退款,在京东平台上,申请退款相对简单,可以在订单详情页面选择退款并按照提示操作。
4、联系京东客服:如果与卖家沟通无果,可以联系京东客服协助处理,京东客服会根据订单情况和相关规定给出相应的解决方案。
5、投诉卖家:如果卖家一直不发货且无法给出合理解释,可以向京东平台投诉该卖家,在投诉时,提供相关订单信息和证据,以便平台调查处理。
如果购买的商品一直未发货,您应该及时联系卖家并尝试解决问题,如果无法解决,可以寻求京东客服的帮助或申请退款。