如果在京东买的商品一直不发货,可以采取以下步骤来解决。
1、联系卖家:确认卖家是否已经发货,如果是由于特殊情况导致的延迟发货,可以和卖家沟通,了解具体情况并协商解决方案。
2、申请退款:如果卖家一直不发货,并且沟通无果,可以选择申请退款,在京东平台上,可以申请未发货退款,具体操作是在订单详情页中选择退款申请,按照提示填写相关信息即可,如果卖家拒绝退款申请,可以再次联系客服介入处理。
3、联系京东客服:如果卖家无法联系到或者无法解决问题,可以联系京东客服协助处理,京东客服会根据具体情况给出解决方案。
4、投诉卖家:如果卖家存在欺诈行为或者严重违约行为,可以投诉卖家,在京东平台上,可以在订单详情页中对卖家进行投诉,说明投诉原因并提交相关证据。
5、申请赔偿:如果卖家存在延迟发货的情况并且经过协商或投诉后仍然无法解决问题,可以根据京东平台的规定申请赔偿,具体的赔偿标准和流程可以在京东平台上查看。
如果购买的商品一直不发货,应该及时采取措施解决问题,在解决问题的过程中,建议保留相关证据,如订单详情、聊天记录等,以便在处理纠纷时使用。