如果在京东上购买的商品一直不发货,您可以尝试以下步骤。
1、联系卖家:您可以联系卖家了解订单的情况,询问卖家是否有货或者发货时间,卖家可能因为一些特殊原因延迟发货,这时候联系卖家可能能够解决问题。
2、申请退款:如果卖家无法给出明确的发货时间或者无法解决问题,您可以考虑申请退款,在京东上,您可以在订单详情页中选择申请退款,填写相关信息后提交申请。
3、投诉:如果卖家拒绝退款或者无法联系到卖家,您可以向京东客服投诉,在京东官网上有专门的客服页面,您可以通过在线客服、电话、邮件等方式联系客服,说明您的问题并要求解决。
4、申请赔偿:如果因为卖家的原因导致订单延迟发货,您可以根据京东的相关规定申请赔偿,在订单详情页中,您可以查看相关的赔偿标准和流程,按照流程提交申请。
5、寻求第三方平台帮助:如果以上方法都无法解决问题,您可以寻求第三方平台的帮助,比如消费者协会、消费者权益保护机构等,他们可以协助您解决纠纷。
无论采取哪种方式,建议您保留好订单详情、聊天记录等相关证据,以便在处理问题时有力地证明自己的权益。