如果在微信上购买商品但卖家不发货,可以采取以下步骤处理。
1、联系卖家:确认卖家是否真实收到了购买信息,或者是否因为特殊原因(如库存紧张、物流问题等)导致无法及时发货,可以提醒卖家尽快发货或询问具体情况。
2、等待一段时间:有时卖家可能因为各种原因暂时无法发货,可以耐心等待一段时间,并在这段时间内与卖家保持沟通。
3、申请平台介入:如果卖家一直不发货或者无法联系到卖家,可以寻求微信平台的帮助,在订单详情页面,选择申请客服介入或投诉举报,填写相关信息后,微信平台会进行核实处理。
4、申请退款:如果卖家无法发货并且不愿意退款,可以寻求微信平台的客服帮助,申请退款,根据平台的规定,填写相关信息并提交申请,等待平台处理。
5、寻求法律帮助:如果涉及的金额较大或者纠纷无法解决,可以考虑向当地的消费者协会或相关部门投诉举报,或者寻求法律帮助。
在处理过程中,建议保留与卖家的聊天记录、订单号、支付凭证等相关证据,以便在需要时提供证明,也要注意保护个人信息和财产安全,避免受到诈骗或损失。