如果在微信上购买商品后,卖家不发货并引发投诉,关于能否追回钱款,这主要取决于具体情况和卖家的行为。一般来说,可以尝试以下步骤来解决问题并尽量争取权益。
1、与卖家沟通:首先尝试与卖家沟通解决问题,了解不发货的具体原因,可能是由于订单处理量大、物流问题或其他原因导致的延误。
2、投诉举报:如沟通无果,可以通过微信平台的相关渠道进行投诉举报,说明问题和遭遇,微信平台会介入调查,并根据其政策对卖家进行处理。
3、联系微信客服:寻求微信客服的帮助,提供相关订单信息和交易记录,微信客服可能会协助你与卖家沟通或采取其他措施。
4、寻求法律途径:如果卖家存在欺诈行为或违反了相关法规,可以咨询律师或向消费者权益保护机构寻求帮助。
关于能否追回钱款,如果卖家最终发货或同意退款,则可以拿回钱款,但如果卖家拒绝退款或无法联系到卖家,追回钱款可能会比较困难,微信平台可能会采取一些措施来保障用户的权益,但具体效果可能因情况而异。
遇到此类问题,及时采取行动并与相关方面沟通是非常重要的,建议在微信平台上购物时,选择信誉良好的卖家并留意交易风险。