如果在网上购买到假货，可以拨打12315进行投诉。以下是投诉的步骤。
1、保留有效证据，例如商品的照片、商品的页面截图、交易记录等。
2、拨打商家所在地的12315热线，或者登陆商家所在地的市场监督管理局网站，进行投诉，在投诉时，需要详细阐述自己的问题，包括购买过程、商品的质量问题以及已经尝试过的解决办法等，同时提供保留的证据。
3、根据投诉的实际情况，可能需要填写投诉申请表，填写时，要确保所有信息准确无误。
4、等待相关部门调查和处理，在调查期间，可能需要提供更多的证据支持投诉，如果投诉成立，商家可能会受到相应的处罚，并可能提供给你相应的赔偿。
步骤仅供参考，如果情况复杂，建议咨询专业的法律人士寻求帮助，进行交易时请尽量选择信誉良好的商家和平台，以降低购买风险。
