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如果在尝试注册12306账号时收到提示说手机已经注册，可能有以下几种原因。
1、您的手机号码可能之前已经被注册过，可能是由于您长时间不使用铁路12306，忘记了自己曾经注册过，再次尝试注册时会出现这种情况。
2、您的手机号码可能被误注册，由于操作失误或者系统问题，可能导致其他人的注册信息错误地填写了您的手机号码。
3、您的手机号码可能被其他人在未经您同意的情况下恶意注册，这种情况下，建议您立即联系相关部门进行处理。
如果收到这种提示，可以尝试以下步骤解决问题：
1、仔细回忆是否之前已经注册过账号，并尝试使用已注册账号登录。
2、联系中国铁路客户服务中心12306，向客服人员说明情况，看是否可以找回原有账号或者提供其他解决方案。
3、如果确认是误注册或恶意注册，请提供相关证明并请求注销该账号。
为了保护个人信息的安全，建议在处理此类问题时保持警惕，确保不会泄露个人信息，如果无法解决问题，建议咨询专业人士获取更多帮助。