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注册时提示账号已存在，可能有以下几种原因。
1、手机号已经被注册：如果使用的是手机号注册，可能该手机号之前已经注册过账号，可以尝试找回之前注册的账号的密码，或者联系客服协助处理。
2、个人信息被泄露：个人信息可能已经被泄露并用于注册账号，如果是这种情况，建议立即修改在其他网站上的密码并启用双重认证等安全措施，联系该平台的客服协助处理该问题。
3、系统错误：可能是由于系统内部错误导致的误报，可以尝试重新刷新页面，或者稍后尝试重新注册，如果问题仍然存在，可以联系客服寻求帮助。
对于这种情况，可以尝试以下操作：
1、使用找回密码功能：尝试通过找回密码功能来找回账号，平台会发送验证码到注册手机号或邮箱，通过验证后可以重置密码并登录。
2、联系客服：如果无法找回账号或解决问题，可以联系相关平台的客服协助处理，在联系客服时，提供准确的个人信息以便快速解决问题。
无论哪种原因，都要确保个人信息的安全，如果怀疑是个人信息被泄露，请立即更改密码并启用双重认证等安全措施来保护个人信息。