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如果苹果的购买记录被隐藏了，并且想要恢复设备的出厂设置，可以按照以下步骤操作。
1、确保已经备份了所有重要数据，包括照片、联系人等，可以使用iTunes或iCloud进行备份。
2、进入设置菜单，在iPhone上，点击“设置”图标。
3、在设置菜单中找到“通用”选项，点击它。
4、在“通用”选项中找到“重置”或“还原”选项，点击这个选项后，会出现多个重置选项。
5、选择“抹掉所有内容和设置”，这将删除iPhone上的所有数据和设置，并恢复到出厂状态，这将删除所有已安装的应用程序和他们的数据，以及用户的账户信息和设置。
6、确认选择，系统会询问是否确认要抹掉所有内容和设置，确认后操作即可。
恢复出厂设置并不能解决购买记录被隐藏的问题，如果购买记录仍然无法找到，建议联系苹果官方客服寻求进一步的帮助，在进行任何重置操作之前，请确保了解操作的后果，并已经备份了所有重要数据。