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在京东购物时遇到订单异常的情况，可能有以下几个原因。
1、订单信息可能出现了错误，例如填写信息时的失误或网络不佳导致的异常，此时可以联系京东客服进行核实处理。
2、账户问题可能导致订单异常，可能是账户安全审核异常或账户余额不足等情况导致的订单失败，在这种情况下，建议检查账户状态并确保账户余额充足，如果账户存在安全问题，如账号被冻结等，也需要及时联系京东客服进行处理。
3、在京东进行交易时，如果交易金额过大或交易频繁出现异常，可能存在系统认为账号存在安全风险而进行交易限制的情况，对此，可以联系京东客服进行咨询和申诉。
4、在京东购物时使用了不合法或不安全的支付方式，也可能导致订单异常，建议使用正规且安全的支付方式，如支付宝、微信支付等。
5、网络问题也可能导致订单异常，如果网络状况不佳或网络连接不稳定，可能会导致订单无法成功提交或提交后显示异常，此时可以尝试切换网络环境或稍后再试。
遇到订单异常的情况时，建议及时联系京东客服了解具体原因并寻求解决方案，也建议购物时保持网络稳定、使用安全的支付方式，确保购物流程的顺利进行。