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如果在京东购物时遇到订单异常的情况，可以尝试采取以下方法来解决。
1、核实订单详情：仔细核对订单信息，确保填写无误，有时订单异常可能是由于输入错误导致的。
2、联系京东客服：如果确认订单信息无误，建议及时联系京东客服，了解订单异常的具体原因，可以通过京东网站的在线客服、电话客服或者官方社交媒体渠道进行联系。
3、提交异常订单申诉：根据京东客服的指引，可能需要提交异常订单申诉，在申诉时，提供订单编号、遇到的具体问题和相关证据（如支付截图、账户余额截图等）。
4、耐心等待处理：提交申诉后，京东会进行相关调查和处理，在此期间，请耐心等待，不要重复提交申诉或过度频繁联系客服，以免影响处理进度。
5、留意订单状态：在等待处理期间，请时刻关注订单状态，如果订单状态发生变化，京东客服会通过短信、邮件或在线客服等方式及时通知。
6、考虑其他购物途径：如果订单异常问题无法及时解决，也可以考虑在京东其他店铺或其他电商平台购买相同的产品。
7、保护个人信息和权益：在整过程中，请务必注意保护个人信息和权益，不要随意提供敏感信息，如果遇到欺诈行为，请及时报警或向相关机构举报。
遇到京东订单异常的情况时，要保持冷静并尝试与京东客服取得联系，根据客服的指引进行操作，通常可以顺利解决问题。