在京东上买手机退款了但收到了货,可以采取以下措施。
1、及时联系京东客服:告知对方你已经申请退款,但仍然收到了商品,将这一情况详细告知客服,并询问他们应该如何处理。
2、拒收包裹:如果你已经确认退款成功,并且已经明确这是误发,可以选择拒收包裹,在拒收之前,最好先拍照留下证据,以防后续纠纷。
3、办理退货运费险:如果购买时购买了运费险,并且因为误发导致的退货,你可以申请运费险理赔。
4、关注退款状态:确保退款已经成功回到你的账户,如果因为退款产生任何延迟或问题,及时联系京东客服解决。
面对这种情况时,最重要的是保持冷静并与京东客服保持沟通,他们会根据你的具体情况提供最佳解决方案,以上内容仅供参考,如有更多疑问,可以直接联系京东客服获得解答。