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在闲鱼平台购买商品时，有客服介入。

如果在交易过程中遇到纠纷，比如与卖家存在争议等，可以向闲鱼平台申请客服介入，闲鱼客服会听取双方的诉求并提供争议解决服务，闲鱼平台还有闲鱼小法庭功能，如果双方争议较大且无法达成共识，可以向闲鱼小法庭提交证据，由闲鱼小法庭进行裁决。

需要注意的是，虽然闲鱼平台有客服介入的机制，但在购物过程中仍然应当谨慎，仔细查看商品详情、交易规则等，避免不必要的纠纷。