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如果在公众号购买的订单遇到问题，可以采取以下步骤进行投诉。
1、打开公众号：找到购买商品或服务的公众号，点击进入。
2、寻找客服或帮助中心：在公众号的页面内寻找客服入口或帮助中心，通常可以在底部菜单或设置中找到。
3、提交投诉：通过客服入口或帮助中心，提交投诉并描述问题，在提交投诉时，请提供订单编号、问题描述、相关证据（如照片、聊天记录等），以便公众号运营者更好地了解问题并快速处理。
4、等待回复：提交投诉后，等待公众号运营者的回复，他们可能会要求提供更多信息或解决方案。
5、寻求第三方平台帮助：如果无法通过公众号的内部机制解决问题，可以考虑向第三方平台（如微信客服）寻求帮助。
6、消费者权益保护机构：如果遇到的问题较大或觉得自己权益受到侵害，还可以向相关的消费者权益保护机构进行投诉。
具体的投诉步骤可能因公众号和交易类型而异，以上方法仅供参考，建议根据实际情况调整做法，投诉时请保持冷静和礼貌，详细描述问题并提供证据，这样更有助于问题的解决。