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如果你在苹果设备上遇到没有购买记录且无法充值的问题，这可能是由多种原因导致的。以下是一些建议的解决步骤。
1、检查账户余额：确保你的Apple账户余额是否充足，或者你的支付方式（如信用卡、支付宝等）是否有效且没有过期。
2、更新系统与应用：确保你的iOS或macOS系统以及Apple Store应用都是最新版本，有时，旧版本的操作系统或应用可能会导致一些功能不正常。
3、重启设备：简单地重启你的iPhone或iPad有时可以解决一些临时的问题。
4、检查购买历史记录：登录你的Apple账户，查看购买历史记录，确认是否有任何未完成的购买或未更新的订单。
5、重新登录Apple账户：尝试退出Apple Store应用，然后重新登录你的Apple账户，之后再次尝试充值或购买。
6、检查网络连接：确保你的设备连接到互联网，并且网络连接稳定。
7、联系苹果支持：如果以上方法都不能解决问题，建议联系苹果官方支持获取帮助，你可以访问苹果官方网站或与苹果客服联系，向他们描述你的问题并寻求解决方案。
8、检查是否有未解决的订阅问题：如果你有未取消的订阅服务（如Apple Music、iCloud等），确保它们没有产生未解决的费用问题。
如果你正在尝试充值的是某个特定的应用或服务，还需要确保该应用或服务本身没有出现问题或维护状态，也要留意任何特定的充值限制或规定，以确保你的操作符合相关规定。
如果问题持续存在，强烈建议联系苹果官方支持以获得专业帮助。