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如果在公众号购买商品后遇到不发货的情况，想要办理退款手续，可以按照以下步骤进行。
1、联系商家：尝试联系商家，了解不发货的原因，可以通过公众号内的客服入口或者商家的其他联系方式（如电话、电子邮件等）进行沟通。
2、查看购买时的渠道：确定购买商品时使用的支付渠道，这可能涉及到微信支付的退款流程。
3、申请退款：如果商家同意退款，可以在公众号内找到相关的退款申请入口，按照提示填写必要的信息（如订单号、支付金额等）进行申请，如果商家没有回应或拒绝退款，可以考虑下一步操作。
4、联系微信客服：向微信客服说明情况，提供相关证据（如订单截图、聊天记录等），请求协助处理退款事宜，微信客服会根据情况进行审核和处理。
5、投诉举报：如果商家存在欺诈行为或者违反相关法规，可以通过相关渠道进行投诉举报，保护自己的合法权益。
需要注意的是，在办理退款手续时，要保留好相关证据（如订单截图、支付记录等），以便在需要时提供证明，也要关注退款政策，了解退款的相关规定和流程，如果遇到困难，可以向消费者协会或相关部门寻求帮助。