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苹果购买的软件可以通过以下步骤进行退款。
1、打开苹果iTunes支持页面，登录需要退款的Apple ID账号，在“我的购买项目”中，可以看到订单记录，找到想要退款的订单，点击报告问题。
2、在跳转页面中，选择“我想申请退款”，选择退款原因并提交申请，如果无法直接申请退款，可以通过联系iTunes客服处理退款事宜，客服会根据订单情况给出合理的解决方案，如果客服无法处理退款问题，可以联系Apple客服寻求进一步的帮助。
3、在提交申请后，iTunes客服会在后台审核退款申请，如果审核通过，退款会在几个小时内返还到付款的银行卡或支付宝账户中，如果审核不通过，客服会给出相应的理由和解决方案，此时可以重新提交申请或者联系客服进一步沟通解决问题。
需要注意的是，退款申请必须在购买软件后的几个小时内提出，否则可能无法成功退款，退款金额会根据购买软件的金额进行返还，如果软件已经使用或有损坏，可能会对退款金额产生影响，在申请退款前最好先了解相关政策和条款。