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如果在购买苹果手机上的会员时遇到支付失败的问题，可以尝试以下几种解决方法。
1、检查账户余额：确保Apple账户余额充足，或者绑定的银行卡/第三方支付工具（如支付宝、微信支付等）余额充足，如果余额不足，请及时进行充值。
2、验证支付方式：检查支付方式是否设置正确，包括银行卡是否已绑定、支付宝或微信支付是否已允许进行支付等，确保所有支付信息准确无误。
3、更新支付信息：如果银行卡或第三方支付工具的信息有变更（如过期、信用卡更换等），请及时更新支付信息。
4、检查网络连接：确保设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，如果网络连接不稳定，可能会导致支付失败。
5、重启设备：有时候设备出现问题也会导致支付失败，可以尝试重启设备后再次尝试支付。
6、联系客服：如果以上方法均无法解决问题，建议联系苹果客服或相关支付平台的客服寻求帮助，他们可以提供专业的指导和解决方案。
7、检查账户状态：确认自己的Apple账户没有被限制购买或存在其他异常状态，如果有疑问，可以联系苹果客服查询账户状态。
在解决问题的过程中，确保个人隐私和账户安全，不要随意透露敏感信息给陌生人，如果涉及到金融问题，建议在官方平台或客服渠道进行处理。