如果在闲鱼上购买的商品卖家还未发货,但拒绝退货,可以采取以下方法。
1、联系卖家:首先可以尝试联系卖家,了解具体原因,可能是卖家有一些特殊情况导致无法及时发货或处理退货,与卖家沟通,尝试解决问题。
2、申请平台介入:如果卖家拒绝退货或无法联系到卖家,可以在闲鱼平台上申请平台介入,在订单详情页里选择申请客服介入,说明情况,并提供相关证据,比如聊天记录和订单信息等。
3、投诉举报:如果卖家违反了平台的规则或者存在欺诈行为,可以向闲鱼平台投诉举报,在平台上进行投诉举报,让平台介入调查处理。
4、拨打12315消费者权益保护热线:如果以上方法都没有解决问题,还可以拨打12315消费者权益保护热线寻求帮助。
无论采取哪种方式,都要保留好相关证据,如聊天记录、订单信息、商品照片等,以便证明自己的权益,建议在购物前仔细阅读卖家信息、商品详情以及交易规则,避免不必要的纠纷。