如果在京东买东西没收到货,但订单已经被签收了,可以采取以下步骤。
1、联系卖家:及时与卖家联系,询问订单的情况,看是否有任何物流问题导致订单被误签收。
2、申请售后:如果卖家无法解决问题,可以在京东平台上申请售后,在申请之前,建议先查看卖家的售后服务政策,以便了解自己的权益。
3、联系京东客服:如果卖家不回应或无法解决问题,可以联系京东客服,提供订单编号和其他相关信息,请客服协助解决问题。
4、提交投诉:如果以上方法都无法解决问题,可以向京东投诉,在投诉时,提供详细的订单信息和相关证据,以便京东能够更好地了解问题并给出解决方案。
5、申请退款或补寄:如果确认无法收到商品,可以选择申请退款或补寄,在申请时,按照相应的流程操作,提供相关证据和申请理由。
如果在京东购物后没有收到商品,但订单状态显示已签收,应该及时联系卖家、京东客服,并采取相应的措施来维护自己的权益。