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如果在尝试注册铁路12306账号时遇到问题，可能有以下几种情况。
1、使用的邮箱或者手机号码已经被注册过，在这种情况下，可以尝试找回之前注册的账号，或者尝试使用新的邮箱或手机号码进行注册。
2、注册时使用的网络环境存在问题，请确保网络连接良好，并且尝试更换网络环境后再次注册。
3、提交的信息有误，请检查填写的所有信息是否正确，包括用户名、密码、身份证号码等，特别注意身份证号码是否填写正确，应严格按照身份证上的字符填写。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系铁路客服进行咨询，他们会提供更具体的指导和帮助，为了确保注册过程的顺畅，建议确保浏览器版本是最新的，同时避免在注册过程中频繁刷新页面或进行其他操作，因为这可能导致注册信息丢失。