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苹果购买未扣款或需要退款的问题，可以通过以下步骤解决。
1、付款延迟：可能会因为银行的付款流程需要一些时间，导致订单显示未扣款，可以等待一段时间，或者检查自己的银行账户，看看是否已扣款。
2、系统错误：也可能是系统出现了错误，导致订单状态出现错误，可以尝试刷新页面或者重新登录账户查看订单状态。
退款的操作步骤：
1、打开苹果官网，找到“购物”选项，选择“退款或购买服务”。
2、登录自己的苹果账户，查看最近的购买记录，找到需要退款的订单。
3、点击“申请退款”，并按照页面提示填写相关信息，需要说明退款原因，并提供订单号和其他必要信息。
4、提交退款申请后，等待苹果公司的审核，审核通过后，退款将自动返回原来的支付方式。
如果以上步骤无法解决问题，可以联系苹果客服寻求帮助，可以通过苹果官网的“联系我们”页面，选择适合自己的联系方式（如在线客服、电话等）与客服人员取得联系，并详细说明遇到的问题。
需要注意的是，退款的具体流程和时间可能会因地区和支付方式的不同而有所差异，如果遇到任何问题，最好直接联系苹果客服以获得详细的帮助。