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在公众号上购买商品后退货的方式可能会因公众号或商家的不同而有所不同。一般来说，可以按照以下步骤进行退货。
1、查看购买的商品是否支持退货：在购买商品时，通常会在商品详情页中看到相关的退货政策，如果没有找到，可以在公众号的客服或帮助中心中查询。
2、联系客服：确认可以退货后，需要通过公众号上的客服联系方式（如客服微信、电话、在线客服等）与商家取得联系，说明退货原因。
3、填写退货申请：根据商家的要求，可能需要填写退货申请表或提供相关信息。
4、发送退货快递：商家同意退货后，按照商家的要求将商品退回，一定要选择有跟踪编号的快递方式，并妥善保管好退货的快递单号。
5、等待退款：商家收到退回的商品并确认无误后，会进行退款操作，退款的方式和速度可能会因支付方式、商家政策等因素而有所不同。
6、留意退款通知：退款完成后，留意公众号或邮件的退款通知，以确保退款已成功到账。
具体的退货流程和规则可能因公众号或商家的不同而有所差异，建议按照公众号或商家给出的具体指导进行操作，如果遇到困难，可以通过公众号的客服渠道寻求帮助。