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如果无法查看苹果的购买记录，可以尝试以下几个方法来解决。
1、检查网络连接：确保设备的网络连接稳定，可以尝试切换到其他网络环境或者稍等片刻再次尝试。
2、登录账号：确保已经登录了正确的苹果账号，并且账号已经开启了购买记录权限。
3、刷新页面：在iTunes或App Store上尝试刷新页面，看看是否能够加载出购买记录。
4、退出重进：尝试退出账号，然后重新登录，再查看购买记录。
5、联系苹果客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系苹果客服寻求帮助，可以通过苹果官网的“联系我们”页面或者拨打苹果客服电话来联系客服。
还可以尝试通过以下步骤来查找购买记录：
1、在 iPhone 上打开“设置”，点击顶部的“Apple ID”账号。
2、在账号页面中，点击“iTunes Store 与 App Store”。
3、点击顶部的“Apple ID”，然后选择“查看 Apple ID”，可能需要输入Apple ID的密码或者进行面部识别/指纹识别。
4、在账户设置页面中，点击“购买记录”或“购买项目”，查看最近的购买记录，如果是通过订阅购买的商品或服务，也可以查看订阅选项中的购买记录。
如果仍然无法找到购买记录，可能是购买的商品或服务是通过其他渠道购买的，并非通过苹果官方渠道，也有可能是购买的商品或服务存在其他问题，需要联系相关商家或服务提供商解决。