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如果在注册12306账号时遇到问题，可能有以下几种原因。
1、手机号已经被注册：可能是你的手机号之前已经注册过账号，可以尝试找回之前注册的账号或者更换新的手机号进行注册。
2、填写信息有误：在注册时，需要填写正确的用户名、密码、身份证号等个人信息，如果填写信息有误，如用户名格式不正确、密码过于简单或输入错误等，都可能导致注册失败，请确保所有信息准确无误后再进行注册。
3、网络问题：网络不稳定或网络连接断开也可能导致注册失败，可以尝试切换网络环境或者稍等片刻再次进行注册。
4、系统问题：可能是由于12306系统的问题，如系统维护或更新等，导致无法注册，可以等待一段时间后再尝试注册，或者联系客服寻求帮助。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系12306的客服人员，向他们寻求帮助解决问题。