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在公众号里购买商品后的退款流程和安全性主要取决于卖家的信誉和购物平台的规定。一般来说，可以按照以下步骤进行退款。
1、查看购买时卖家的联系方式，如微信、电话等，与卖家联系并说明退款原因。
2、根据卖家的要求，可能需要提供购买时的订单号、支付凭证等信息。
3、如果卖家同意退款，一般会提供退款方式（如原路退回、转账等）。
4、退款过程中，务必保持与卖家的沟通畅通，并留意退款进度。
至于安全性，需要注意以下几点：
1、尽量选择信誉度高的公众号或购物平台购买，以减少风险。
2、在购买前查看卖家的评价、资质等信息，了解卖家的信誉情况。
3、使用安全的支付方式，如支付宝、微信支付等，这些支付方式有一定的保障措施。
4、避免在非官方或不明来源的公众号购买，以免遭受欺诈。
在公众号购物时，务必谨慎选择卖家和支付方式，遇到问题及时与卖家沟通并寻求平台或相关机构的帮助，如果感觉交易过程中存在风险，建议谨慎处理并及时向相关平台反馈。