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在苹果商店购买的商品，包括手机，如果还没有发货，是可以申请退款的。具体的退款流程如下。
1、登录苹果官网或苹果商店，找到订单详情页面。
2、点击或进入“取消订单”或“申请退款”选项，如果有特殊的退款政策或说明，请仔细阅读并按照指导操作。
3、确认退款方式和退款金额，一般情况下，退款会退回原支付方式，如果是信用卡支付，可能会需要一些时间才能看到退款金额。
4、提交退款申请后，苹果会在短时间内审核并处理，如果审核通过，会立即开始退款流程，如果订单已经发货，可能需要等待收到商品后再进行退货退款操作。
具体的退款政策可能会因地区、订单状态或其他因素而有所不同，如果遇到任何问题或疑虑，建议直接联系苹果商店的客服以获得更详细的帮助和指导，可以通过苹果官网的“联系我们”页面获取客服联系方式，如果是在苹果线下零售店购买的产品，也可以直接去店里咨询相关的退货退款政策，只要符合相关规定，工作人员会协助完成退款操作。