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如果在京东退货后，卖家已经收到货物但拒绝退款，您可以尝试采取以下步骤解决问题。
1、与卖家沟通：您可以尝试与卖家沟通，了解他们为什么拒绝退款，这可能是因为出现了一些误解或者处理流程上的延误，如果沟通后发现问题可以解决，可以协商达成一致。
2、申请平台介入：如果与卖家沟通无果，您可以向京东平台投诉，并提供相关证据，例如退货的物流单号、卖家的收货确认等，京东平台会进行核实和处理。
3、申请仲裁：如果经过平台介入后仍然无法解决问题，您可以向京东平台申请仲裁，京东平台会有专门的机构进行仲裁，并给出相应的裁决。
4、寻求法律帮助：如果以上方法均无法解决问题，您可以考虑向消费者协会或相关部门投诉，或者寻求法律帮助，在此之前，建议您先咨询专业律师的意见。
无论采取哪种方式解决问题，建议您保留好相关证据，例如订单信息、物流信息、沟通记录等，以便在需要时提供证明，也建议您在购物时选择信誉良好的卖家和正规渠道购买商品，以减少类似问题的发生。