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如果在京东上无法购买自营商品，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查账户状态：确保账户没有被封禁或限制购买，如果账户存在问题，可以联系京东客服解决。
2、检查支付方式：确认支付方式是否正常，比如银行卡是否过期或余额是否充足，如果支付方式有问题，需要更新或更换支付方式。
3、检查商品库存和购买限制：有些自营商品可能有库存限制或购买数量限制，尝试更换其他商品或稍后再试。
4、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系京东客服寻求帮助，可以通过京东官方网站或APP上的客服入口进行咨询，客服人员会根据你的具体情况提供解决方案。
5、检查账号是否存在纠纷或未处理的订单：如果有未处理的纠纷或订单，可能会影响购买自营商品，需要处理完这些问题后再尝试购买。
6、清理缓存和更新版本：清理京东APP的缓存或更新到最新版本可能有助于解决问题。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要更深入地了解具体情况，建议直接联系京东客服以获得更具体的帮助。