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如果在铁路12306网站上注册时遇到问题，可能有以下几种原因。
1、可能是因为填写信息有误，如输入的手机号码错误或者格式不正确等，请确保填写的手机号码是正确的，并且符合格式规范，检查填写的其他信息是否准确无误。
2、注册时如果遇到提示“身份信息重复”，可能是由于已经使用自己的身份信息注册过账号，在这种情况下，可以尝试找回原来的账号或者联系客服解决问题。
3、网络问题也可能导致注册失败，请确保网络连接稳定，尝试切换网络或者稍等片刻再次尝试注册。
4、如果在注册过程中遇到系统繁忙提示，可能是由于系统服务器繁忙导致的，可以尝试稍等片刻再注册，或者联系客服寻求帮助。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系铁路客服，向其询问具体的解决方法。