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京东上没买东西但收到货怎么办
2025-05-16IP属地 美国0

如果在京东上没收到购买的东西却收到了货,建议采取以下步骤。

1、确认是否自己或亲友购买了商品:有时候可能会因为自己的记忆错误或者亲友帮忙下单而造成误会。

京东上没买东西但收到货怎么办

2、联系京东客服:如果确认自己没有购买该商品,可以联系京东客服说明情况,并提供相关证据,如订单记录、快递单号等,以便客服查询并解决问题。

3、检查快递信息:查看快递信息是否准确,有时候可能会出现物流信息更新不及时或错误的情况,确认是否是自己的快递包裹,有时候可能因为地址相似等原因导致误投。

4、拒收包裹:如果确认自己并未购买该商品且该包裹并非自己的,可以选择拒收包裹并联系快递公司或京东客服进行处理。

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5、保留证据:在整个过程中,建议保留所有相关的证据,如订单记录、短信通知、快递单号等,以便在处理问题时提供证明。

步骤有助于解决问题,确保个人权益不受损害。