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京东看不到购买记录可能有以下几种原因。
1、网络问题：网络波动可能导致京东购买记录无法加载出来，此时可以尝试切换网络，重新进入京东查看购买记录。
2、账号问题：京东账号出现问题可能导致购买记录无法被正确保存，可以尝试退出账号，重新登录后查看购买记录，如果仍然无法查看，可以联系京东客服寻求帮助。
3、购买记录被删除：如果确认购买记录确实不存在，那么可能是用户或商家误删了购买记录，这种情况下，一般很难再找回购买记录。
还有可能是软件或系统更新导致购买记录的显示出现问题，在这种情况下，可以尝试清理应用缓存、更新应用版本或联系京东客服反馈问题，如果仍然无法解决问题，可能需要考虑是否有其他操作导致购买记录无法查看，如果遇到此类问题，建议联系京东客服以获得更专业的指导和帮助。