如果您在京东购买手机后已经成功退款,但是仍然收到了货,那么您需要及时联系京东客服进行处理。
京东会根据实际情况来为您解决问题,您可以按照以下步骤操作:
1、联系京东客服:通过京东官网或者京东APP上的客服入口,与京东客服取得联系,并说明您的情况。
2、提供相关信息:提供您的订单号、手机号、退款时间等相关信息,以便客服查询您的订单状态。
3、确认收到货物:向客服说明您已经收到了货物,并提供相关物流信息,如快递单号等。
4、等待处理:京东客服会根据您提供的信息,进行核实和处理,可能会要求您将货物退回,或者为您安排补发等。
如果您在退款成功后收到了货物,需要及时联系京东客服,并配合客服进行后续处理,京东会尽力为您解决问题,确保您的购物体验。