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如果您的手机号之前被别人注册过支付宝账户，您可以尝试以下步骤解决问题。
1、确认账户是否为您本人注册，如果不是本人注册，您可以通过支付宝的客服渠道进行申诉，要求注销原账户或重新注册。
2、如果手机号是您本人注册，但是您忘记了账户信息，可以通过支付宝的找回账户功能，输入您的手机号码，按照页面提示操作，找回您的账户。
3、如果找回账户后仍无法登录，或者出现其他异常情况，可以联系支付宝客服协助处理，客服会根据您提供的信息进行核实，并为您提供相应的解决方案。
为了保护您的账户安全，建议在找回账户或重新注册时，及时修改账户密码、绑定手机等安全设置，确保账户安全，也要注意保护个人信息和账户安全，避免泄露个人信息和账户密码。