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如果在 Apple Store 购买的手机上尚未发货，可以按照以下步骤进行退款。

1、打开苹果官网，进入“订单”界面。

2、登录自己的 Apple ID，找到对应未发货的订单。

3、点击“取消订单”或“申请退款”，根据页面提示进行操作。

如果无法直接通过官网操作，可以联系 Apple 的客服团队，可以通过官网的“联系我们”页面，选择相应的地区和主题进行联系，客服人员会协助处理退款请求。

如果在购买过程中使用了分期付款或其他特殊支付方式，退款的处理方式可能会有所不同，在这种情况下，可能需要额外关注退款的具体路径和方式。

退款的处理时间可能会有所延迟，如果长时间未收到退款，可以再次联系客服团队查询退款进度，以上内容仅供参考，如需具体信息，建议联系 Apple 官网客服或拨打客服电话了解。