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如果在谷歌商店（Google Play）上购买时遇到错误并需要退款，可以按照以下步骤进行。
1、打开谷歌商店应用。
2、切换到个人中心，找到“订单管理”或“购买历史”选项。
3、找到需要退款的订单或购买项目。
4、点击“退款”按钮，通常会在订单详情页的底部或相关订单旁边找到。
5、选择退款原因，并依照提示完成退款流程。
如果在网页版谷歌商店进行购买，可以登录Google账户，然后在“我的账户”或“购买历史”部分找到退款选项。
如果以上方法无法完成退款，还可以尝试联系谷歌客服寻求帮助，可以通过谷歌商店应用内的客服联系选项或访问谷歌官方网站找到相关的客服支持渠道。
具体的退款政策和流程可能会因地区和购买项目类型而有所不同，在某些情况下，可能需要满足特定的条件才能成功获得退款，如果遇到困难，最好直接联系谷歌客服以获取个性化的帮助。
仅供参考，建议咨询谷歌官方客服获取更为准确的信息。