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如果在公众号上购买的东西没有发货，可以采取以下步骤来解决问题。
1、联系卖家或商家：及时通过公众号内的留言、客服等方式与卖家或商家取得联系，询问订单状态，了解是否因为特殊原因（如延迟、缺货等）导致订单未发货。
2、确认订单信息：确保提供的订单信息准确无误，包括订单号、商品信息、收货地址等，以便卖家或商家能够更快地处理订单。
3、寻求平台帮助：如果与卖家或商家沟通后仍然无法解决问题，可以寻求公众号平台的帮助，大多数公众号平台都有客服或投诉渠道，可以通过这些渠道向平台反映问题，并提供相关证据（如订单截图、聊天记录等）。
4、申请退款或投诉：如果卖家或商家无法解决问题并且超过约定发货时间，可以申请退款，如果卖家或商家存在欺诈行为或者违反了相关法规，还可以向相关部门进行投诉。
遇到公众号购买的东西不发货的情况，应该及时与卖家或商家沟通，并寻求平台帮助或申请退款等方式来解决问题，建议保留相关证据，以便处理纠纷。