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如果您在京东上购买的商品在没有收到货物的情况下就被签收了，您可以采取以下步骤解决问题。
1、联系卖家或商家：及时与卖家或商家联系，询问订单状态和发货情况，确认是否已发货以及物流信息是否准确。
2、查看物流信息：在京东网站上查看订单的物流信息，确认货物是否已到达您所在地区，以及配送员是否已将货物送达。
3、申请退款或投诉：如果您与卖家或商家沟通后确认存在问题，您可以申请退款或进行投诉，在京东网站上，您可以找到相关的退款和投诉渠道，按照流程操作即可。
4、联系京东客服：如果您无法解决问题，可以联系京东客服寻求帮助，京东客服会协助您与卖家或商家沟通，并为您提供解决方案。
在解决问题时，尽量保持耐心和理性，与卖家或商家进行积极的沟通和协商，以便更好地解决问题。