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如果在公众号上购买的东西没有发货，可以采取以下步骤来解决问题。
1、联系卖家或商家：通过公众号的客服或商家的联系方式，询问订单的情况，了解是否有任何延迟或问题。
2、检查订单状态：登录公众号或相关平台，查看订单状态，看是否有更新或延迟发货的信息。
3、耐心等待：有时候由于各种原因，可能会出现延迟发货的情况，在这种情况下，需要耐心等待并联系商家了解最新情况。
4、申请退款：如果商家无法提供合理的解释或无法确定发货时间，可以考虑申请退款，在公众号上购买的商品，通常可以在相关平台申请退款。
5、投诉：如果商家不配合解决问题，可以向相关监管机构或消费者协会投诉，在投诉时，提供详细的信息和证据，以便机构能够更好地了解问题并帮助你解决。
如果在公众号上购买的东西没有发货，需要及时联系商家并寻求解决方案，建议在购买前仔细阅读商家的描述和退换政策，以便在遇到问题时能够更好地维护自己的权益。