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在公众号购买商品后查询订单信息，一般可以按照以下步骤进行。
1、关注公众号：需要确保已经关注了该公众号的购物平台，如“京东购物”或“唯品会”等。
2、进入公众号：进入该购物平台的公众号，通常可以在其主页底部菜单中找到“个人中心”或“我的订单”等选项。
3、查找订单信息：进入个人中心后，可以看到与订单相关的选项，如“我的订单”、“订单查询”或“订单历史”等，点击相应的选项，即可查看订单信息。
4、登录账号：如果公众号要求登录账号才能查看订单，请确保使用购买时所用的账号登录。
5、查看订单详情：进入订单页面后，可以看到与购买商品相关的所有订单，点击相应的订单，可以查看订单的详细信息，包括订单号、购买商品、数量、价格、物流信息等。
如果无法通过以上步骤找到订单信息，建议联系公众号的客服人员，提供订单相关信息，如订单时间、支付方式和订单号等，以获取帮助，确保在手机上开启了网络，并且微信版本为最新版本，以确保功能的正常使用。