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苹果购买App申请退款退货的步骤如下。
1、打开苹果iTunes软件，登录购买软件的Apple ID账户，点击顶部工具栏的账户选项，进入账户页面，在账户页面中找到已购买项目，点击进入已购买项目列表，找到想要申请退款的软件或服务，点击对应的订单信息，进入订单详情页面，点击报告问题选项，在报告问题页面中，选择想要退款的理由，并详细描述问题情况，提交申请后，等待苹果客服审核即可，审核通过后，退款将会返还到购买时的支付方式中。
2、如果是在iPhone或iPad上购买的App想要申请退款，可以直接在设备上操作，先打开购买该软件的Apple ID账户，点击底部菜单中的“购物项目”，找到想要申请退款的软件或内购项目，点击对应项目右侧的“报告问题”选项，在报告问题页面中，同样需要选择退款的理由并描述情况，提交申请后等待审核即可，审核通过后，退款将会返还到购买时的支付方式中，如果使用的是第三方支付平台购买的App或进行内购项目消费，需要联系第三方客服进行处理。
3、如果遇到无法自行解决的问题或退款被拒绝的情况，可以联系苹果客服寻求帮助，苹果客服会根据具体情况给出解决方案或协助用户解决问题，可以通过苹果官网的联系方式或拨打苹果客服电话进行咨询和求助，如果涉及到退款的问题，客服会协助用户提交退款申请并跟进审核进度，如果退款申请被批准，退款将会返还到用户的支付方式中，如果申请被拒绝，客服会告知用户拒绝的原因并给出相应的建议，联系苹果客服是解决问题和申请退款的另一种途径。
仅供参考，具体操作可能会因苹果政策更新而有所变化，建议查询苹果官网获取最新信息。